İptal ve İade Politikası
Kredi ve paketler
Kullanılmamış Kredi, yüklemeden sonraki 14 gün içinde talep edilirse iade edilir; kullanılan kısım iade edilmez.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Yüklemeden sonraki 14 gün içinde iade talebi | Kullanılmamış Kredi iade edilir |
| 14 günden sonra iade talebi | Kredi iade edilmez; geçerlilik süresi (12 ay) boyunca kullanılabilir |
| Hizmetin Selrovy kaynaklı olarak 72 saatten uzun kesintisi | Etkilenen dönem için Kredi telafisi veya talep halinde kullanılmamış Kredi iadesi |
| Selrovy'nin sözleşmeyi haklı bir neden olmadan feshetmesi | Kullanılmamış Kredi'nin tamamı iade edilir |
| Sözleşme değişikliğini veya yeni alt işleyeni kabul etmeyip hesabı kapatma | Kullanılmamış Kredi'nin tamamı iade edilir |
| Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle fesih | İade yapılmaz; hukuka aykırı kullanımın zararı mahsup edilir |
| Aylık paket veya telefon numarası ücreti | Başlamış ayın ücreti iade edilmez; iptal bir sonraki dönemden geçerlidir |
| Hatalı veya mükerrer tahsilat | Tamamı iade edilir |
Nasıl talep edilir
- Panel'de "Hesap > Faturalar > İade talebi" alanını kullanın veya [email protected] adresine yazın.
- Talep en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
- Onaylanan iade, en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan karta yapılır ve iade faturası düzenlenir.
İş ortağı üzerinden gelen müşteriler
İade talebi İş Ortağı'na değil, doğrudan Selrovy'ye yapılır. İş Ortağı'nın sözleşmesinin sona ermesi hizmetinizi kesmez ve iade hakkı doğurmaz.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · [email protected]