Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Asistanlarınız bir insanı temsil eder gibi konuşur; bu yüzden aşağıdaki kurallar her görüşme için geçerlidir. İhlal halinde Selrovy hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

1. Her görüşmede zorunlu olanlar

• Yapay zeka bildirimi: Görüşmenin ilk cümlesinde karşı tarafın bir yapay zeka asistanıyla konuştuğu söylenir. Bu bildirim kapatılamaz.
• Kayıt ve kişisel veri bildirimi: Görüşme kaydediliyorsa bu durum ve ayrıntılı aydınlatma metnine nasıl ulaşılacağı bildirilir.
• İnsana ulaşma yolu: Karşı taraf istediğinde bir yetkiliye aktarım, geri arama veya iletişim kanalı sunulur.
• Acil durum yönlendirmesi: Sağlık veya güvenlikle ilgili acil bir durum ifade edilirse karşı taraf 112'ye yönlendirilir.

Örnek açılış cümlesi: "Merhaba, Gülümse Diş Kliniği'nin yapay zeka asistanıyla görüşüyorsunuz. Görüşmemiz talebinizi karşılamak ve hizmet kalitesi için kaydediliyor; ayrıntılar web sitemizde. Size nasıl yardımcı olabilirim?"

2. Giden aramalar ve mesajlar

• Bireylere yapılan ticari amaçlı aramalar ve mesajlar için önceden onay alınır ve İYS kontrolü yapılır. Ret bildiren kişiler bir daha aranmaz.
• Randevu hatırlatma gibi bilgilendirme amaçlı aramalara kampanya veya satış teklifi eklenmez.
• Aramalar, Platform'da tanımlı saat aralığında yapılır: hafta içi ve Cumartesi 09:00–20:00; Pazar ve resmi tatillerde ticari arama yapılmaz.
• Aynı numaraya ulaşılamadığında tekrar deneme sayısı günde 2, toplamda 5 ile sınırlıdır.
• Arayan numara gerçek ve Müşteri adına kayıtlıdır; numara gizlenmez veya taklit edilmez.

3. Yasak kullanımlar

• Başka bir kişiyi, kamu kurumunu, bankayı veya şirketi taklit etmek; gerçek bir kişinin sesini izni olmadan kopyalamak.
• Dolandırıcılık, oltalama (kart, şifre, doğrulama kodu isteme), yanıltıcı satış veya baskıcı tahsilat.
• Kumar, yasa dışı bahis, ruhsatsız finansal ürünler, reçeteli ilaç, silah veya yasadışı madde satışı ve tanıtımı.
• Siyasi propaganda ve seçim kampanyası aramaları.
• 18 yaşından küçükleri hedefleyen ticari aramalar.
• Nefret söylemi, taciz, tehdit, müstehcen içerik.
• Asistanın tanı koyması, tedavi veya ilaç önermesi; hukuki veya yatırım tavsiyesi vermesi.
• Trafik şişirme, rastgele veya sıralı üretilmiş numaralara toplu arama, operatör sistemlerini kötüye kullanma.
• Platform'u tersine mühendislik, izinsiz güvenlik testi veya rakip ürün geliştirme amacıyla kullanmak.

4. Hassas sektörler

Sağlık, finans, hukuk ve sigorta sektörlerinde Asistan; yalnızca randevu, bilgilendirme, yönlendirme ve kayıt gibi idari işlerde kullanılır. Sağlık verisi gibi özel nitelikli verilerin işlenmesi için gereken hukuki şartların sağlanması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

5. Uygulama

Selrovy, ihlal şüphesinde görüşme özetlerini ve kullanım verilerini otomatik araçlarla inceleyebilir. İhlalin ağırlığına göre uyarı, ilgili özelliğin kapatılması, askıya alma veya fesih uygulanır. Hukuka aykırı kullanım yetkili makamlara bildirilebilir.

6. İhbar

Kötüye kullanımı [email protected] adresine bildirebilirsiniz.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · [email protected]