Numarayı parça parça teyit eder
Arayan0532 451 78 90.
Asistan0532 451… 78 90, doğru mu?
7/24Yapay zeka sesli asistan platformu
Türkiye'nin en gelişmiş yapay zeka paneli
Telefonunuzu yapay zeka asistanları açsın. Dakikalar içinde asistan oluşturun; soruları yanıtlasın, randevu alsın, gerektiğinde aramayı ekibinize aktarsın. Tüm asistanlarınızı tek panelden yönetin.
- Taahhütsüz aylık paket
- KDV dahil şeffaf fiyat
- 3D Secure ile güvenli ödeme
- 7/24Gece, hafta sonu, bayram
- 40+ dilTürkçe dahil
- ~3 dakikaİlk asistan kurulumu
- Saniye bazındaÜcretlendirme
Ürün
Oluşturun, yönetin, ölçün
Asistanınızı kurduğunuz, test ettiğiniz ve her görüşmesini izlediğiniz tek panel.
Asistan oluşturma
Dakikalar içinde yapay zeka asistanı oluşturun
Kod yazmadan, uzun kurulum beklemeden. Ne istediğinizi kendi cümlelerinizle yazarsınız; panelin yapay zeka yardımcısı asistanı sizin için hazırlar, siz onaylar ve test edersiniz.
- İşinizi anlatın00:00
"Kliniğimize gelen aramaları karşılasın, fiyat sorularını yanıtlasın, randevuyu takvimimize yazsın."
- Planı onaylayın00:40
Karşılama cümlesi, talimatlar, randevu ve kayıt araçları hazırlanır.
- Test araması yapın02:15
Siz müşteriyi oynayın, asistanı dinleyin.
- Yayına alın03:00
Numaranızı bağlayın; asistan aramaları karşılamaya başlar.
Çoklu asistan yönetimi
Birden fazla asistanı tek panelden yönetin
Gelen aramalar, hatırlatmalar, yabancı dilde hatlar ve WhatsApp için ayrı asistanlar kurun. Her birinin kendi numarası, dili ve talimatı olur.
- Her asistana ayrı numara. Resepsiyon, hatırlatma ve yabancı dil hatları ayrı çalışır.
- Şubeler için çalışma alanları. Kayıtlar ve raporlar ayrı tutulur, merkez hepsini görür.
- Rol bazlı yetki. Yönetici, çalışan ve çağrı temsilcisi rolleriyle erişimi siz belirlersiniz.
- Tek bakiye. Numara ve kullanıcı bazında harcama sınırı koyabilirsiniz.
AsistanlarGülümse Diş Kliniği · örnek görünüm
- ResepsiyonGelen arama · Türkçe
- Randevu hatırlatmaGiden arama, SMS · Türkçe
- Uluslararası hasta hattıGelen arama · İngilizce, Arapça, Almanca
- WhatsApp asistanıWhatsApp, web sohbet · Türkçe
- Kontrol hatırlatma kampanyasıGiden arama · Türkçe
Ölçüm ve kalite
Her görüşmeyi kaydedin, ölçün, iyileştirin
Görüşmeler yazıya dökülür, özetlenir ve sizin kalite standardınıza göre puanlanır. Yapay zeka asistanlarınızı ve ekibinizi aynı ölçüyle izlersiniz.
- Kayıt, metin ve özet. Kim aradı, ne istedi, ne yapıldı; hepsi panelde.
- Otomatik kalite puanı. Açılış, ihtiyaç analizi, çözüm, nezaket ve kapanış kriterleriyle.
- Günlük öncelik listesi. Puanı düşen asistan veya temsilci ve bekleyen incelemeler önem sırasıyla.
Türkçe konuşma
Türkçe telefon görüşmesine göre tasarlandı
Arayan, bir makineyle değil, işini bilen bir resepsiyonistle konuşuyormuş gibi hisseder.
Beklettiğinde haber verir
AsistanHemen kontrol ediyorum, bir saniye.
AsistanCuma 10.00 uygun görünüyor.
Sözünüzü kestiğinizde susar
ArayanPardon, fiyatı ne kadar?
AsistanTabii, hemen söyleyeyim.
Gerektiğinde ekibe aktarır
ArayanDoktorla görüşmem gerekiyor.
AsistanSizi hemen sekreterimize bağlıyorum.
Çözümler
Sektörünüze göre kurulur
Aynı panel, farklı işler. Asistanınızı sektörünüzün diline ve iş akışına göre ayarlarsınız.
Diş ve estetik klinikleri
Randevu alır, değiştirir, bir gün önce hatırlatır; tedavi ve fiyat sorularını yanıtlar.
Telefon · WhatsApp · SMSEmlak ofisleri
İlan sorularını yanıtlar, bütçe ve bölge bilgisini alır, yer gösterme randevusu ayarlar.
Telefon · Web sohbetOto servis ve galeriler
Servis randevusu alır, araç durumunu bildirir, bakım zamanı gelen müşterileri arar.
Telefon · Giden aramaE-ticaret mağazaları
Sipariş, kargo ve iade sorularını 7/24 yanıtlar; çözemediğini ekibinize aktarır.
WhatsApp · Web sohbet · TelefonOteller
Rezervasyon ve oda sorularını karşılar, mesai dışı aramaları kaçırmaz.
Telefon · E-postaEğitim kurumları
Kayıt ve program sorularını yanıtlar, aday öğrencileri geri arama listesine ekler.
Telefon · Web sohbet
Fiyatlar
Şeffaf ve taahhütsüz paketler
Fiyatlar aylık ve KDV dahildir. Görüşmeler saniye bazında ücretlendirilir. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Başlangıç
Tek hatlı küçük işletmeler için5.990 TL/ ay
KDV dahil · dakika başı yaklaşık 9,98 TL
Dahil dakika600 dk
Aşım10,90 TL/dk
- 1 sesli asistan
- 1 Türkiye numarası
- Web sitesi sohbet aracı
- Google Takvim ile randevu
- Görüşme kaydı, metni ve özeti
- E-posta desteği
Profesyonel
Klinikler ve yoğun hatlar için13.990 TL/ ay
KDV dahil · dakika başı yaklaşık 8,74 TL
Dahil dakika1.600 dk
Aşım9,40 TL/dk
- 3 sesli asistan
- 2 Türkiye numarası
- WhatsApp ve SMS
- Randevu hatırlatma aramaları
- Görüşme kalite puanlaması
- Öncelikli destek
İşletme
Şubeli işletmeler ve ekipler için29.990 TL/ ay
KDV dahil · dakika başı yaklaşık 7,50 TL
Dahil dakika4.000 dk
Aşım8,40 TL/dk
- Sınırsız asistan
- 5 Türkiye numarası
- Giden arama kampanyaları
- CRM, webhook ve API entegrasyonu
- Temsilci karnesi ve ekip raporları
- Atanmış kurulum uzmanı
Kredi ve banka kartı (Visa, Mastercard, Troy)
3D Secure ile güvenli ödeme
e-Arşiv / e-Fatura
Taahhüt yok, aylık yenilenir
Tüm özellikleri karşılaştırın
| Özellik | Başlangıç | Profesyonel | İşletme |
|---|---|---|---|
| Aylık fiyat (KDV dahil) | 5.990 TL | 13.990 TL | 29.990 TL |
| Dahil sesli dakika | 600 dk | 1.600 dk | 4.000 dk |
| Aşım fiyatı | 10,90 TL/dk | 9,40 TL/dk | 8,40 TL/dk |
| Asistan sayısı | 1 | 3 | Sınırsız |
| Türkiye numarası | 1 | 2 | 5 |
| Gelen arama ve web sohbet | Var | Var | Var |
| WhatsApp ve SMS | — | Var | Var |
| Hatırlatma aramaları | — | Var | Var |
| Giden arama kampanyaları | — | — | Var |
| Kalite puanlaması | — | Var | Var |
| Temsilci karnesi, ekip raporları | — | — | Var |
| Webhook ve API | — | — | Var |
| Destek | E-posta | Öncelikli | Atanmış uzman |
Satın alma
Nasıl satın alınır?
Ödemeden sonra hesabınız anında açılır; fiziksel teslimat yoktur. Ayrıntılar Hizmet Teslimi sayfasında.
Paketi seçin
İhtiyacınıza uygun aylık paketi seçin.
Bilgilerinizi girin
Fatura bilgilerinizi girin, sözleşmeleri onaylayın.
Güvenle ödeyin
Kartınızla 3D Secure ödeme sayfasında ödeyin.
E-postanızı kontrol edin
Giriş bağlantınız ve faturanız birkaç dakika içinde gelir.
Asistanınızı kurun
İlk asistanınızı panelden yaklaşık 3 dakikada kurun.
Kurumsal
Sözleşmeniz ve ödemeniz doğrudan şirketimizle
Panelim, Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi tarafından sunulur. Hangi iş ortağımızla tanışırsanız tanışın, hizmet sözleşmeniz, faturanız ve ödemeniz doğrudan Selrovy ile yapılır.
| Unvan | Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi |
|---|---|
| Vergi dairesi / VKN | Üsküdar / 7601138116 |
| MERSİS No | 0760113811600001 |
| Adres | Aziz Mahmut Hüdayi Mah. Eşrefsaat Sok. No:1 Üsküdar/İstanbul |
| Telefon | +90 543 901 75 26 |
| E-posta | destek@panelim.ai |
Sık sorulanlar
Aklınıza takılanlar
Kurulum gerçekten dakikalar mı sürüyor?
İlk asistanın kurulumu genellikle birkaç dakikadır: işinizi anlatırsınız, yapay zeka yardımcısı planı hazırlar, siz test edip yayına alırsınız. Takvim veya CRM bağlantısı gibi adımlar seçtiğiniz entegrasyona göre biraz daha sürebilir.
Birden fazla asistanı nasıl yönetirim?
Her asistan panelde ayrı bir satırdır; kendi numarası, dili ve talimatı olur. Görüşmelerini, puanlarını ve harcamalarını aynı ekrandan izlersiniz. Asistan sayısı paketinize göre değişir.
Mevcut telefon numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Mevcut hattınızı asistana yönlendirebilir veya panelden yeni bir Türkiye numarası alabilirsiniz.
Pakette dakikam biterse ne olur?
Aşan dakikalar paketinizdeki aşım fiyatıyla kredi bakiyenizden düşer. Bakiyeniz de biterse asistan yeni görüşme başlatmaz; otomatik yüklemeyi açarak bunun önüne geçebilirsiniz.
Nasıl ödeme yapabilirim, fatura alır mıyım?
Kredi veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure ile ödersiniz. Her ödeme için e-Arşiv veya e-Fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
Paketimi nasıl iptal ederim?
Panelden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; paket bir sonraki aydan itibaren yenilenmez. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'nda.
Hasta veya müşteri verilerim ne oluyor?
Görüşme verilerinizin sorumlusu sizsiniz; biz yalnızca sizin talimatınızla işleriz. Bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
Telefonunuzu bugün yapay zekaya devredin
Paketinizi seçin, ilk asistanınızı kurun, numaranızı bağlayın.
panelim
Panele giriş
Asistanlarınızı, görüşmelerinizi ve bakiyenizi yönetin.
Ana sayfa / Kurumsal / Hakkımızda
Hakkımızda
Panelim, Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi'nin yapay zeka sesli asistan platformudur
Panelim, işletmelerin telefon, WhatsApp, SMS ve web sohbet kanallarına gelen talepleri 7/24 karşılayan yapay zeka asistanlarını birkaç dakikada kurmasını ve tek panelden yönetmesini sağlar.
Ne yapıyoruz
İşletmelerin en çok zaman kaybettiği yer telefondur: cevapsız kalan aramalar, mesai dışında gelen talepler, tekrar eden sorular ve unutulan randevular. Panelim'deki asistanlar bu aramaları karşılar, soruları işletmenin verdiği bilgilerle yanıtlar, randevuyu takvime yazar ve gerektiğinde aramayı ekibe aktarır. Her görüşme kaydedilir, özetlenir ve işletmenin kalite standardına göre puanlanır.
Kimler için
Klinikler, emlak ofisleri, oto servisler, e-ticaret mağazaları, oteller ve eğitim kurumları gibi telefonu yoğun çalan işletmeler. Tek hatlı küçük işletmelerden şubeli yapılara kadar aylık paketlerle hizmet veriyoruz.
Nasıl çalışıyoruz
Hizmeti Selrovy Teknoloji A.Ş. sağlar, faturalar ve destekler. Türkiye genelindeki yetkili iş ortaklarımız işletmelere tanıtım, kurulum ve ilk seviye destek sunar. Hangi iş ortağıyla gelirseniz gelin, sözleşmeniz ve ödemeniz doğrudan Selrovy ile yapılır.
Şirket bilgileri
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan | Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi |
| Merkez | Aziz Mahmut Hüdayi Mahallesi Eşrefsaat Sokak No:1 Üsküdar/İstanbul |
| Vergi dairesi / VKN | Üsküdar Vergi Dairesi / 7601138116 |
| MERSİS No | 0760113811600001 |
| Kayıtlı olduğu meslek odası | İstanbul Ticaret Odası |
| Faaliyete başlama | 2025 |
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. E-postalara mesai saatleri içinde en geç bir iş günü içinde dönüş yapılır.
| Kanal | Bilgi |
|---|---|
| Unvan | Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi |
| Adres | Aziz Mahmut Hüdayi Mahallesi Eşrefsaat Sokak No:1 Üsküdar/İstanbul |
| Telefon | +90 543 901 75 26 |
| Destek ve satış | destek@panelim.ai |
| KVKK başvuruları | destek@panelim.ai (konu satırına "KVKK Başvurusu" yazınız) |
| Kötüye kullanım bildirimi | kotuye-kullanim@panelim.ai |
| Çalışma saatleri | Hafta içi 09:00–18:00 |
Mevcut müşteriler
Panel kullanıcıları destek talebini panel içindeki "Destek" alanından da açabilir. Sizi panelimize yönlendiren iş ortağınız da ilk destek noktanızdır.
Şikayet ve itiraz
Şikayetlerinizi destek@panelim.ai adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Tüketici sayıldığınız hallerde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru haklarınız saklıdır.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Kurumsal / Hizmet Teslimi
Hizmet Teslimi
Dijital hizmetin nasıl ve ne zaman teslim edildiği
Panelim dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz, kargo ücreti yoktur.
Teslim adımları
| Adım | Ne olur | Süre |
|---|---|---|
| Ödeme onayı | Kart ödemesi 3D Secure ile onaylanır | Anında |
| Hesap ve paket | Hesabınız açılır, paketiniz ve dakikalarınız tanımlanır | Anında |
| Giriş bilgileri ve fatura | Giriş bağlantınız ve e-Arşiv / e-Fatura e-posta adresinize gönderilir | Birkaç dakika içinde |
| İlk asistan | Panelden kendiniz kurarsınız; kurulum yardımı paketinize göre sağlanır | Yaklaşık 3 dakika |
| Mevcut numaranın yönlendirilmesi | Hattınızı asistana yönlendirirsiniz | Aynı gün |
| Yeni Türkiye numarası | Operatör süreçlerine bağlı olarak tahsis edilir | Genellikle 1–3 iş günü |
Yeni numara tahsis edilene kadar web sohbet aracı ve test aramaları kullanılabilir.
Paket dönemi ve yenileme
Paketler aylıktır ve iptal edilene kadar her ay aynı karttan yenilenir. İptal ettiğinizde paket bir sonraki dönemden itibaren yenilenmez; içinde bulunulan ayın hakları dönem sonuna kadar kullanılabilir.
Teslim gerçekleşmezse
Ödemeniz onaylandığı halde hesabınız 24 saat içinde açılmazsa destek@panelim.ai adresine yazın. Sorun giderilemezse ödemenin tamamı, ödemede kullanılan karta iade edilir. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'ndadır.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Sözleşmeler / Mesafeli Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi
Mesafeli Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi
Kayıt ve ilk ödeme adımında onay kutusuyla kabul edilir
Panelde "Hesap > Sözleşmeler" altında her zaman görüntülenebilir.
Madde 1 – Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi, Aziz Mahmut Hüdayi Mah. Eşrefsaat Sok. No:1 Üsküdar/İstanbul, MERSİS 0760113811600001, Üsküdar Vergi Dairesi 7601138116, destek@panelim.ai ("Selrovy").
Müşteri: Kayıt formunda unvanı, vergi ve iletişim bilgileri yer alan işletme veya kişi.
Madde 2 – Tanımlar
- Platform: Selrovy'nin sunduğu, yapay zeka sesli ve yazılı asistanlar kurma, test etme ve çalıştırma yazılımı ve paneli.
- Asistan: Müşteri'nin Platform'da kurduğu veya kurdurduğu; telefon, WhatsApp, SMS, e-posta veya web aracı üzerinden görüşme yapan yapay zeka ajanı.
- İş Ortağı: Müşteri'yi Platform'a yönlendiren ve markası panelde görünen Selrovy bayisi.
- Kredi: Müşteri'nin önceden yüklediği ve kullanımla düşen Türk lirası bakiyesi.
- Kullanım: Asistan görüşme dakikaları, mesajlar, telefon numaraları ve paket içeriğindeki diğer ücretli birimler.
- Son Kullanıcı: Müşteri'nin Asistan aracılığıyla görüştüğü kişiler (arayanlar, arananlar).
- Müşteri Verisi: Müşteri'nin Platform'a yüklediği bilgiler ve görüşmelerden oluşan kayıt, transkript, özet ve yapılandırılmış veriler.
Madde 3 – Konu
Bu sözleşme, Platform'un Müşteri tarafından elektronik ortamda kullanılmasına, ücretlendirilmesine ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin koşulları düzenler. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 4 – İş Ortağı'nın rolü
İş Ortağı, Müşteri'ye tanıtım, kurulum yardımı ve ilk seviye destek sağlayabilir. İş Ortağı bu sözleşmenin tarafı değildir; Selrovy adına taahhütte bulunamaz ve Müşteri'den ödeme alamaz. Tüm ödemeler yalnızca Platform üzerinden yapılır. İş Ortağı'nın Müşteri hesabına erişimi, yalnızca Müşteri'nin Panel'den verdiği yetkiyle mümkündür ve Müşteri bu yetkiyi istediği zaman geri alabilir.
Madde 5 – Hesap
- Müşteri, Platform'u ticari veya mesleki faaliyeti için kullandığını, 18 yaşını doldurduğunu ve kayıt bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder.
- Müşteri alt kullanıcı tanımlayabilir; alt kullanıcıların işlemlerinden kendisi sorumludur.
- Kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde derhal destek@panelim.ai adresine bildirilir.
Madde 6 – Ücretlendirme ve ödeme
- Fiyat: Kullanım birim fiyatları ve paketler, kayıt sırasında ve Panel'in "Fiyatlar" sayfasında Türk lirası ve vergiler dahil olarak gösterilir.
- Kredi: Hizmet ön ödemelidir. Kullanım, Kredi bakiyesinden düşer. Görüşme süreleri saniye bazında hesaplanır.
- Geçerlilik: Yüklenen Kredi, yüklemeden itibaren 12 ay geçerlidir.
- Bakiye bitişi: Kredi bittiğinde Asistan yeni görüşme başlatmaz. Müşteri dilerse belirlediği alt sınırda otomatik yükleme talimatı verebilir ve bu talimatı Panel'den istediği zaman kapatabilir.
- Sabit ücretler: Telefon numarası gibi aylık birimler, dönem başında Kredi'den düşer.
- Fiyat değişikliği: Selrovy, birim fiyatları 30 gün önceden e-posta ve Panel bildirimiyle değiştirebilir. Yeni fiyat, bildirimden 30 gün sonra gerçekleşen kullanıma uygulanır.
- Fatura: Her Kredi yüklemesi için fatura düzenlenir ve Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir.
Madde 7 – Hizmet seviyesi
- Selrovy, Platform'un 7/24 erişilebilir olması için makul özeni gösterir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
- Platform; telekomünikasyon operatörleri, bulut altyapısı ve yapay zeka model sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlıdır. Bu hizmetlerdeki kesintiler Selrovy'nin kusuru sayılmaz.
- Paket içeriğinde yazılı olmadıkça erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez.
Madde 8 – Müşteri'nin yükümlülükleri
- Platform'u Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmak.
- Son Kullanıcıların kişisel verileri bakımından veri sorumlusu olarak KVKK yükümlülüklerini yerine getirmek; görüşme başında aydınlatma ve kayıt bildirimini yapmak.
- Görüşmenin yapay zeka ile yapıldığını görüşme başında bildirmek; Platform'daki yapay zeka bildirimini kapatmamak.
- Bireylere yapılan ticari amaçlı aramalarda ve mesajlarda gerekli onayları almak ve İYS kurallarına uymak.
- Asistan'a verdiği bilgilerin (fiyatlar, hizmetler, çalışma saatleri, kampanyalar) doğru ve güncel olmasını sağlamak.
- Asistan'ı canlıya almadan önce test etmek ve faaliyet gösterdiği sektörün özel kurallarına (ör. sağlık, finans) uygun yapılandırmak.
Madde 9 – Yapay zeka çıktıları
Asistan'ın yanıtları yapay zeka tarafından üretilir ve hata içerebilir. Asistan'ın tanı, tedavi, hukuki veya mali tavsiye vermeyecek şekilde yapılandırılması ve kritik işlemlerde insana aktarma kurallarının tanımlanması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Selrovy, çıktıların doğruluğunu garanti etmez; ancak hatalı davranışları azaltmak için test ve izleme araçları sunar.
Madde 10 – Kişisel veriler
Müşteri Verisi içindeki kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Selrovy veri işleyendir; bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi'ne tabidir. Müşteri'nin hesap ve fatura bilgileri bakımından Selrovy veri sorumlusudur ve KVKK Aydınlatma Metni uygulanır.
Madde 11 – Fikri mülkiyet
- Platform'a ve yazılıma ilişkin tüm haklar Selrovy'ye ve lisans verenlerine aittir. Müşteri'ye sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
- Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. Selrovy bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak için kullanır ve yapay zeka modellerinin eğitilmesi amacıyla kullanmaz.
- Selrovy, kişiyi tanımlamayan, anonimleştirilmiş kullanım istatistiklerini hizmetin iyileştirilmesi için kullanabilir.
- Müşteri, Platform'u kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, yeniden satamaz.
Madde 12 – Gizlilik
Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri ticari ve teknik bilgileri gizli tutar. Yasal zorunluluk halleri saklıdır.
Madde 13 – Askıya alma
Selrovy; ödeme yapılmaması, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali, güvenlik tehdidi, sahte veya kötüye kullanım şüphesi ya da yetkili makam kararı halinde hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir. Mümkün olduğunda Müşteri'ye önceden, değilse derhal bildirim yapılır.
Madde 14 – Süre ve fesih
- Sözleşme belirsiz sürelidir.
- Müşteri, hesabını Panel'den istediği zaman kapatabilir. Kullanılmamış Kredi'nin durumu İptal ve İade Politikası'na tabidir.
- Selrovy, 30 gün önceden bildirerek sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmamış Kredi iade edilir.
- Selrovy, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ağır ihlali veya hukuka aykırı kullanım halinde sözleşmeyi derhal feshedebilir.
- Fesih halinde Müşteri, 30 gün boyunca Müşteri Verisi'ni Panel'den dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.
Madde 15 – Sorumluluğun sınırlandırılması
- Selrovy'nin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, Müşteri'nin zararı doğuran olaydan önceki 12 ayda ödediği toplam bedelle sınırlıdır.
- Selrovy; kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
- Kast ve ağır ihmal halleri ile kanunen sınırlanamayan sorumluluklar bu sınırlamanın dışındadır.
- Müşteri, Madde 8'e aykırı kullanım nedeniyle Selrovy'ye yöneltilen talepler ve idari para cezaları için Selrovy'nin ödemek zorunda kaldığı tutarı karşılar.
Madde 16 – Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, genel internet veya enerji kesintisi, telekomünikasyon arızaları ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde, etkilenen yükümlülük mücbir sebep süresince askıya alınır.
Madde 17 – Cayma hakkı
Platform ticari kullanım içindir. Müşteri'nin tüketici sayıldığı hallerde cayma hakkı ve istisnaları, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Politikası'ndaki gibidir.
Madde 18 – Değişiklikler
Selrovy bu sözleşmeyi 30 gün önceden e-posta ve Panel bildirimiyle değiştirebilir. Müşteri değişikliği kabul etmezse bu süre içinde hesabını kapatıp kullanılmamış Kredi'nin iadesini isteyebilir.
Madde 19 – Bildirim ve delil
Bildirimler, Müşteri'nin Panel'de kayıtlı e-posta adresine ve Panel içi bildirim alanına yapılır. Selrovy'nin Platform, kullanım ve muhasebe kayıtları, HMK md.193 uyarınca kesin delil teşkil eder.
Madde 20 – Uygulanacak hukuk ve yetki
Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri'nin tüketici sayıldığı hallerde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır.
Madde 21 – Yürürlük
Sözleşme, Müşteri'nin kayıt sırasında onay kutusunu işaretlemesiyle kurulur ve yürürlüğe girer. Onaylanan metin Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Sözleşmeler / Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5 uyarınca
Her kredi yükleme ve paket satın alma adımında, sipariş bilgileriyle dolu halde gösterilir.
1. Hizmet sağlayıcı
Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi · Aziz Mahmut Hüdayi Mah. Eşrefsaat Sok. No:1 Üsküdar/İstanbul · MERSİS 0760113811600001 · Üsküdar Vergi Dairesi 7601138116 · destek@panelim.ai · +90 543 901 75 26
2. Alıcı
Sipariş sırasında girilen unvan veya ad soyad, vergi bilgileri, adres ve e-posta bu forma eklenir.
3. Hizmetin temel nitelikleri
Yapay zeka sesli ve yazılı asistan platformu: gelen ve giden aramaları karşılayan, randevu alan, soru yanıtlayan, gerektiğinde insana aktaran ve görüşmeleri raporlayan asistanların kurulması ve çalıştırılması. Hizmet elektronik ortamda, ön ödemeli olarak sunulur.
4. Fiyat
| Paket | Aylık bedel (KDV dahil) | Dahil sesli dakika | Aşım (KDV dahil) |
|---|---|---|---|
| Başlangıç | 5.990 TL | 600 dk | 10,90 TL / dk |
| Profesyonel | 13.990 TL | 1.600 dk | 9,40 TL / dk |
| İşletme | 29.990 TL | 4.000 dk | 8,40 TL / dk |
Görüşme süreleri saniye bazında hesaplanır. Paket kapsamındaki kanallar için ek ücret alınmaz. Sipariş tutarı, ödeme adımındaki sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir. Ek teslim masrafı yoktur.
5. Ödeme
Kredi veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure ile peşin. Otomatik yükleme talimatı isteğe bağlıdır ve Panel'den kapatılabilir.
6. İfa
Paket ve Kredi, ödemenin onaylanmasıyla anında hesaba tanımlanır. Hizmet, bakiye olduğu sürece kesintisiz sunulur. Kredi yüklemeden itibaren 12 ay geçerlidir.
7. Cayma hakkı
- Hizmet ticari kullanım içindir. Alıcının tüketici sayıldığı hallerde, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır.
- Alıcı, Kredi'yi cayma süresi içinde kullanmaya başlarsa, kullanılan kısım için cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-ğ ve h). Kullanılmamış Kredi iade edilir.
- Cayma bildirimi destek@panelim.ai adresine yapılır; iade 14 gün içinde ödemede kullanılan karta yapılır.
8. Şikayet ve uyuşmazlık
Şikayetler destek@panelim.ai adresine iletilebilir. Alıcının tüketici sayıldığı hallerde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Diğer hallerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9. Kayıt
Bu form ve Mesafeli Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi Selrovy tarafından saklanır ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Kullanılmamış Kredi, yüklemeden sonraki 14 gün içinde talep edilirse iade edilir; kullanılan kısım iade edilmez.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Yüklemeden sonraki 14 gün içinde iade talebi | Kullanılmamış Kredi iade edilir |
| 14 günden sonra iade talebi | Kredi iade edilmez; geçerlilik süresi (12 ay) boyunca kullanılabilir |
| Hizmetin Selrovy kaynaklı olarak 72 saatten uzun kesintisi | Etkilenen dönem için Kredi telafisi veya talep halinde kullanılmamış Kredi iadesi |
| Selrovy'nin sözleşmeyi haklı bir neden olmadan feshetmesi | Kullanılmamış Kredi'nin tamamı iade edilir |
| Sözleşme değişikliğini veya yeni alt işleyeni kabul etmeyip hesabı kapatma | Kullanılmamış Kredi'nin tamamı iade edilir |
| Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle fesih | İade yapılmaz; hukuka aykırı kullanımın zararı mahsup edilir |
| Aylık paket veya telefon numarası ücreti | Başlamış ayın ücreti iade edilmez; iptal bir sonraki dönemden geçerlidir |
| Hatalı veya mükerrer tahsilat | Tamamı iade edilir |
Nasıl talep edilir
- Panel'de "Hesap > Faturalar > İade talebi" alanını kullanın veya destek@panelim.ai adresine yazın.
- Talep en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
- Onaylanan iade, en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan karta yapılır ve iade faturası düzenlenir.
İş ortağı üzerinden gelen müşteriler
İade talebi İş Ortağı'na değil, doğrudan Selrovy'ye yapılır. İş Ortağı'nın sözleşmesinin sona ermesi hizmetinizi kesmez ve iade hakkı doğurmaz.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Sözleşmeler / KVKK Aydınlatma Metni
KVKK Aydınlatma Metni
Müşteri hesap verileri · KVKK md.10 uyarınca
Bu metin, panelim.ai hesabı açan işletmelerin yetkilileri, alt kullanıcıları ve site ziyaretçileri içindir. Asistanın görüştüğü kişilerin verileri bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; o kişiler için işletmenin kendi aydınlatma metni geçerlidir.
Veri sorumlusu: Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi, Aziz Mahmut Hüdayi Mah. Eşrefsaat Sok. No:1 Üsküdar/İstanbul, MERSİS 0760113811600001, destek@panelim.ai.
1. İşlenen veriler
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Yetkili ve alt kullanıcı adı soyadı |
| İletişim | E-posta, telefon, işletme adresi |
| Müşteri işlem | İşletme unvanı, vergi bilgileri, paket ve kullanım kayıtları, destek talepleri |
| Finans | Fatura bilgileri, ödeme kayıtları (kart bilgileri ödeme kuruluşunda kalır) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi |
| Pazarlama | Çerez verileri ve ileti tercihleri (onay varsa) |
2. Amaçlar ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md.5) |
|---|---|
| Hesabın açılması, hizmetin sunulması, destek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (5/2-c) |
| Faturalama, muhasebe, yasal bildirimler | Hukuki yükümlülük (5/2-ç) |
| Güvenlik, kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme | Meşru menfaat (5/2-f), hukuki yükümlülük (5/2-ç) |
| Uyuşmazlıklarda hakkın korunması | Hakkın tesisi, kullanılması ve korunması (5/2-e) |
| Size yönlendiren iş ortağıyla hesap eşleştirme ve komisyon hesabı | Sözleşmenin ifası (5/2-c), meşru menfaat (5/2-f) |
| Kampanya ve yenilik duyuruları | Ticari ileti onayı |
| Analitik ve reklam çerezleri | Açık rıza (5/1) |
3. Aktarım
- İş ortağı (sizi yönlendiren bayi): işletme adı, kullanım ve tahsilat özetleri; komisyon hesabı ve destek için. Görüşme içeriklerine erişim yalnızca sizin vereceğiniz yetkiyle olur.
- Ödeme kuruluşu ve bankalar: tahsilat için.
- Mali müşavir ve denetim şirketleri: yasal yükümlülükler için.
- Yazılım, bulut, e-posta ve SMS sağlayıcıları: hizmetin sunulması için; bir kısmı yurt dışındadır (Almanya ve diğer AB ülkeleri; yapay zeka model sağlayıcıları için ABD). Yurt dışı aktarımlar KVKK md.9 uyarınca standart sözleşmeyle yapılır.
- Yetkili kamu kurumları: mevzuat gereği talep halinde.
4. Toplama yöntemi
Kayıt ve ödeme formları, Panel kullanımı, destek görüşmeleri ve çerezler aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla.
5. Saklama
Hesap verileri sözleşme süresince; fatura ve muhasebe kayıtları sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl; güvenlik kayıtları 2 yıl saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
6. Haklarınız ve başvuru
KVKK md.11'deki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz, zararın giderilmesi) Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yukarıdaki adrese yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresinizden destek@panelim.ai adresine başvurarak kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Sözleşmeler / Gizlilik ve Çerez Politikası
Gizlilik ve Çerez Politikası
Güvenlik önlemleri ve çerez kullanımı
Panel içinde reklam çerezi kullanılmaz; zorunlu olmayan her çerez yalnızca onayınızla çalışır. Kişisel verilere ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde, görüşme verilerine ilişkin ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir.
1. Güvenlik
- Tüm trafik SSL/TLS ile şifrelenir; görüşme kayıtları ve transkriptler depolamada şifrelenir.
- Hesaplar, iki aşamalı doğrulama seçeneği ve rol bazlı yetkilerle korunur.
- Kart ödemeleri 3D Secure ile lisanslı ödeme kuruluşu sayfasında alınır; kart numarası bize ulaşmaz.
- Her işletmenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur; iş ortağı erişimi sizin yetkinize bağlıdır ve kayıt altına alınır.
2. Kullandığımız çerezler
| Tür | Nerede | Ne için | Onay |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | Panel ve site | Oturum, güvenlik, iş ortağı eşleştirme, çerez tercihi | Gerekmez |
| İşlevsel | Panel | Dil, tema, tablo ve filtre tercihleri | Gerekir |
| Analitik | Site ve panel | Kullanım istatistikleri ve hata takibi | Gerekir |
| Pazarlama | Yalnızca tanıtım sayfası | Reklam ölçümü | Gerekir |
Bu sitede şu anda analitik ve pazarlama çerezi kullanılmamaktadır. Kullanılmaya başlandığında önce onayınız istenir ve aşağıdaki listeye eklenir.
İş ortağı eşleştirme çerezi: Bir iş ortağının bağlantısıyla geldiğinizde, kayıt sırasında doğru iş ortağıyla eşleşmeniz için 30 gün süreli bir çerez tutulur. Bu çerez hizmetin sunulması ve sözleşme ilişkisinin kurulması için gereklidir.
3. Tercihlerinizi yönetme
İlk girişte çıkan panelde "Tümünü kabul et", "Tümünü reddet" ve "Ayarlar" eşit görünürlükte sunulur. Tercihinizi sayfa altındaki "Çerez Ayarları" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
4. Çerez listesi
| Çerez | Amaç | Tür | Süre |
|---|---|---|---|
| panelim_oturum | Oturumun sürdürülmesi | Zorunlu | Oturum sonuna kadar |
| panelim_partner | İş ortağı eşleştirme | Zorunlu | 30 gün |
| panelim_cerez_tercihi | Çerez tercihinin saklanması | Zorunlu | 12 ay |
5. İletişim
destek@panelim.ai
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Sözleşmeler / Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
Mesafeli Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır
Asistanlarınız bir insanı temsil eder gibi konuşur; bu yüzden aşağıdaki kurallar her görüşme için geçerlidir. İhlal halinde Selrovy hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
1. Her görüşmede zorunlu olanlar
- Yapay zeka bildirimi: Görüşmenin ilk cümlesinde karşı tarafın bir yapay zeka asistanıyla konuştuğu söylenir. Bu bildirim kapatılamaz.
- Kayıt ve kişisel veri bildirimi: Görüşme kaydediliyorsa bu durum ve ayrıntılı aydınlatma metnine nasıl ulaşılacağı bildirilir.
- İnsana ulaşma yolu: Karşı taraf istediğinde bir yetkiliye aktarım, geri arama veya iletişim kanalı sunulur.
- Acil durum yönlendirmesi: Sağlık veya güvenlikle ilgili acil bir durum ifade edilirse karşı taraf 112'ye yönlendirilir.
Örnek açılış cümlesi: "Merhaba, Gülümse Diş Kliniği'nin yapay zeka asistanıyla görüşüyorsunuz. Görüşmemiz talebinizi karşılamak ve hizmet kalitesi için kaydediliyor; ayrıntılar web sitemizde. Size nasıl yardımcı olabilirim?"
2. Giden aramalar ve mesajlar
- Bireylere yapılan ticari amaçlı aramalar ve mesajlar için önceden onay alınır ve İYS kontrolü yapılır. Ret bildiren kişiler bir daha aranmaz.
- Randevu hatırlatma gibi bilgilendirme amaçlı aramalara kampanya veya satış teklifi eklenmez.
- Aramalar, Platform'da tanımlı saat aralığında yapılır: hafta içi ve Cumartesi 09:00–20:00; Pazar ve resmi tatillerde ticari arama yapılmaz.
- Aynı numaraya ulaşılamadığında tekrar deneme sayısı günde 2, toplamda 5 ile sınırlıdır.
- Arayan numara gerçek ve Müşteri adına kayıtlıdır; numara gizlenmez veya taklit edilmez.
3. Yasak kullanımlar
- Başka bir kişiyi, kamu kurumunu, bankayı veya şirketi taklit etmek; gerçek bir kişinin sesini izni olmadan kopyalamak.
- Dolandırıcılık, oltalama (kart, şifre, doğrulama kodu isteme), yanıltıcı satış veya baskıcı tahsilat.
- Kumar, yasa dışı bahis, ruhsatsız finansal ürünler, reçeteli ilaç, silah veya yasadışı madde satışı ve tanıtımı.
- Siyasi propaganda ve seçim kampanyası aramaları.
- 18 yaşından küçükleri hedefleyen ticari aramalar.
- Nefret söylemi, taciz, tehdit, müstehcen içerik.
- Asistanın tanı koyması, tedavi veya ilaç önermesi; hukuki veya yatırım tavsiyesi vermesi.
- Trafik şişirme, rastgele veya sıralı üretilmiş numaralara toplu arama, operatör sistemlerini kötüye kullanma.
- Platform'u tersine mühendislik, izinsiz güvenlik testi veya rakip ürün geliştirme amacıyla kullanmak.
4. Hassas sektörler
Sağlık, finans, hukuk ve sigorta sektörlerinde Asistan; yalnızca randevu, bilgilendirme, yönlendirme ve kayıt gibi idari işlerde kullanılır. Sağlık verisi gibi özel nitelikli verilerin işlenmesi için gereken hukuki şartların sağlanması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
5. Uygulama
Selrovy, ihlal şüphesinde görüşme özetlerini ve kullanım verilerini otomatik araçlarla inceleyebilir. İhlalin ağırlığına göre uyarı, ilgili özelliğin kapatılması, askıya alma veya fesih uygulanır. Hukuka aykırı kullanım yetkili makamlara bildirilebilir.
6. İhbar
Kötüye kullanımı kotuye-kullanim@panelim.ai adresine bildirebilirsiniz.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Sözleşmeler / Veri İşleme Sözleşmesi
Veri İşleme Sözleşmesi
KVKK md.12 uyarınca · Hizmet sözleşmesinin eki olarak kayıt sırasında kabul edilir
Madde 1 – Taraflar ve roller
Müşteri, Asistan aracılığıyla işlenen Son Kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusu, Selrovy Teknoloji A.Ş. ise Müşteri adına ve talimatıyla işleyen veri işleyendir. Bu sözleşmede tanımlanmayan terimler Mesafeli Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'ndeki anlamdadır.
Madde 2 – İşlemenin kapsamı
| Başlık | Açıklama |
|---|---|
| Veri sahipleri | Müşteri'yi arayan ve Müşteri adına aranan kişiler, Müşteri'nin hastaları, müşterileri ve adayları, Müşteri çalışanları ve alt kullanıcıları |
| Veri kategorileri | Kimlik, iletişim, telefon numarası, ses kaydı, görüşme transkripti ve özeti, randevu ve talep bilgileri, Müşteri'nin yüklediği listeler ve bilgi tabanı |
| Özel nitelikli veri | Görüşmelerde sağlık verisi geçebilir (ör. klinik randevuları). Müşteri, bu verilerin işlenmesi için KVKK md.6'daki şartları sağlar. |
| Amaç | Asistan'ın görüşme yapması, kayıt, transkript ve analiz üretmesi, Müşteri'nin sistemlerine aktarım ve raporlama |
| Süre | Hizmet sözleşmesi süresince ve Madde 10'daki silme sürelerine kadar |
Madde 3 – Veri sorumlusunun (Müşteri) yükümlülükleri
- İşleme için hukuki sebebe sahip olmak; gerektiğinde açık rıza almak.
- Son Kullanıcıları aydınlatmak; görüşme başında kayıt ve yapay zeka bildirimini yapmak.
- VERBİS kaydı ve yurt dışı aktarım bildirimleri dahil, veri sorumlusu olarak tabi olduğu yükümlülükleri yerine getirmek.
- Selrovy'ye yalnızca hukuka uygun talimat vermek. Panel ayarları ve Asistan yapılandırması Müşteri'nin talimatı sayılır.
Madde 4 – Veri işleyenin (Selrovy) yükümlülükleri
- Verileri yalnızca Müşteri'nin talimatıyla ve hizmeti sunmak için işlemek; kendi amacı için kullanmamak.
- Verileri yapay zeka modellerinin eğitilmesi amacıyla kullanmamak.
- Verilere erişen personele gizlilik yükümlülüğü getirmek ve erişimi görevle sınırlamak.
- Madde 5'teki teknik ve idari tedbirleri almak.
- Bir talimatın mevzuata aykırı olduğunu düşünmesi halinde Müşteri'yi bilgilendirmek.
- Müşteri'nin Kurul'a ve ilgili kişilere karşı yükümlülüklerini yerine getirmesine makul ölçüde yardım etmek.
Madde 5 – Teknik ve idari tedbirler
- Aktarımda TLS, depolamada şifreleme.
- Rol bazlı yetkilendirme, iki aşamalı doğrulama seçeneği, erişim kayıtları.
- Müşteri verilerinin müşteri bazlı mantıksal olarak ayrıştırılması.
- Yedekleme ve felaket kurtarma.
- Personel gizlilik taahhütleri ve farkındalık eğitimleri.
- Özel nitelikli veriler için Kurul'un belirlediği yeterli önlemler.
Madde 6 – Alt işleyenler
- Müşteri, Ek-1'deki alt işleyenlerin kullanılmasına genel yetki verir.
- Selrovy, yeni bir alt işleyen eklemeden en az 15 gün önce Müşteri'yi e-postayla bilgilendirir. Müşteri haklı bir gerekçeyle itiraz eder ve uzlaşılamazsa hizmet sözleşmesini masrafsız feshedebilir; kullanılmamış Kredi iade edilir.
- Selrovy, alt işleyenlere bu sözleşmedekilere eşdeğer yükümlülükler yükler ve onların eylemlerinden Müşteri'ye karşı sorumludur.
Madde 7 – Yurt dışına aktarım
Platform verileri Almanya'daki (Avrupa Birliği) sunucularda saklanır; bazı alt işleyenler yurt dışındadır (Ek-1). Yurt dışına aktarımlar KVKK md.9 ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmeler imzalanarak ve sözleşmenin imzasından itibaren 5 iş günü içinde Kurul'a bildirilerek yapılır. Taraflar bu işlemler için gereken belgeleri birbirine sağlar.
Madde 8 – Veri ihlali
Selrovy, Müşteri verilerini etkileyen bir ihlali öğrendiğinde gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde Müşteri'ye bildirir. Bildirim; ihlalin niteliğini, etkilenen veri ve kişi kategorilerini, muhtemel sonuçlarını ve alınan önlemleri içerir. Kurul'a bildirim yükümlülüğü veri sorumlusu olarak Müşteri'dedir; Selrovy bu bildirime yardım eder.
Madde 9 – İlgili kişi başvuruları
Selrovy'ye doğrudan gelen ilgili kişi başvuruları en geç 3 iş günü içinde Müşteri'ye iletilir. Panel, kayıtları bulma, dışa aktarma ve silme araçlarını sunar.
Madde 10 – Saklama ve silme
- Görüşme kayıtları ve transkriptler, Müşteri'nin Panel'de seçtiği süre kadar saklanır. Varsayılan süre 90 gündür.
- Hizmet sona erdiğinde Müşteri 30 gün boyunca verilerini dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veriler silinir; yedeklerden en geç 30 gün içinde silinir.
- Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
Madde 11 – Denetim
Selrovy, bu sözleşmeye uyumu gösteren bilgi ve belgeleri Müşteri'nin yazılı talebi üzerine makul sürede sağlar. Yerinde denetim, en az 30 gün önceden bildirilerek, yılda en fazla bir kez ve masrafları Müşteri'ye ait olmak üzere yapılabilir.
Madde 12 – İş Ortağı erişimi
İş Ortağı, Müşteri hesabına ve görüşme içeriklerine yalnızca Müşteri'nin Panel'den verdiği yetkiyle ve destek amacıyla erişebilir. Bu erişim kayıt altına alınır. Selrovy, İş Ortağı'na gizlilik ve veri koruma yükümlülükleri yükler. Müşteri yetkiyi istediği zaman geri alabilir.
Madde 13 – Sorumluluk ve süre
Sorumluluk, Mesafeli Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'ndeki sınırlara tabidir. Her taraf, kendi kusurundan doğan idari para cezaları ve zararlardan sorumludur. Bu sözleşme, hizmet sözleşmesi süresince ve verilerin silinmesine kadar yürürlükte kalır.
Ek-1 – Alt işleyenler
| Alt işleyen | Hizmet | Veri konumu |
|---|---|---|
| Yazılım altyapı sağlayıcısı | Platform yazılımının işletimi | Avrupa Birliği |
| Bulut barındırma sağlayıcısı | Sunucu ve depolama | Almanya |
| Yapay zeka model sağlayıcıları | Konuşma tanıma, yanıt üretme, ses sentezi | Avrupa Birliği ve ABD |
| Telekomünikasyon operatörleri | Telefon numarası ve arama taşıma | Türkiye |
| Mesajlaşma hizmet sağlayıcıları | SMS ve WhatsApp gönderimi | Türkiye ve yurt dışı |
| E-posta hizmet sağlayıcısı | Bildirim e-postaları | Avrupa Birliği |
Alt işleyenlerin unvanları, Müşteri'nin talebi halinde yazılı olarak bildirilir.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Sözleşmeler / Yapay Zeka Şeffaflık Bildirimi
Yapay Zeka Şeffaflık Bildirimi
Panel kullanıcıları ve asistanla görüşen kişiler için
İşletmeler bu sayfayı kendi aydınlatma metinlerinden bağlantı olarak verebilir.
Bu platformdaki asistanlar yapay zekadır ve bunu her görüşmenin başında söyler.
Asistan ne yapar
- İşletme adına gelen aramaları karşılar, soruları işletmenin verdiği bilgilerle yanıtlar.
- Randevu alır, değiştirir, hatırlatır; talepleri kaydeder.
- İşletmenin tanımladığı durumlarda veya siz istediğinizde görüşmeyi bir yetkiliye aktarır ya da geri arama kaydı açar.
- Görüşmenin özetini ve talebinizi işletmeye iletir.
Asistan ne yapmaz
- Tanı koymaz, tedavi veya ilaç önermez; hukuki, mali veya yatırım tavsiyesi vermez.
- Kart numarası, şifre veya doğrulama kodu istemez.
- Gerçek bir kişi olduğunu iddia etmez.
Bilmeniz gerekenler
- Asistanın yanıtları otomatik üretilir ve hata içerebilir. Önemli konularda işletmeden teyit isteyebilirsiniz.
- Görüşmeler, işletmenin tercihine bağlı olarak kaydedilebilir ve yazıya dökülebilir. Bu verilerin sorumlusu görüştüğünüz işletmedir; haklarınız için o işletmeye başvurabilirsiniz.
- Görüşme verileri yapay zeka modellerinin eğitilmesi amacıyla kullanılmaz.
- Acil bir durumdaysanız 112'yi arayın.
İşletmeler için
Asistanlar canlıya alınmadan önce otomatik test görüşmeleriyle denenebilir; görüşme kayıtları ve analizler panelde izlenir. Asistanın verdiği bilgilerin doğruluğundan ve sektör kurallarına uygunluğundan işletme sorumludur (Mesafeli Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi md.8 ve 9).
İletişim
Asistanla ilgili bir sorunu bildirmek için: destek@panelim.ai
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
Ana sayfa / Sözleşmeler / Ticari Elektronik İleti Onay Metni
Ticari Elektronik İleti Onay Metni
6563 sayılı Kanun uyarınca
Kayıt formunda ayrı, önceden işaretlenmemiş kutuyla alınır; onay vermemek kaydı engellemez.
Selrovy Teknoloji A.Ş.'nin; yeni özellikler, kampanyalar, eğitimler ve sektörel kullanım örnekleri hakkında bana ve işletmeme e-posta, SMS ve sesli arama yoluyla ticari elektronik ileti göndermesine onay veriyorum. Bu iletiler, beni platforma yönlendiren iş ortağının markasıyla gönderilebilir.
- Onayım İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.
- Onayımı istediğim zaman, ücretsiz ve gerekçesiz; iletideki ret bağlantısıyla, Panel'deki "Bildirim tercihleri" alanından, destek@panelim.ai adresine yazarak veya İYS üzerinden geri alabilirim. Ret talebim en geç 3 iş günü içinde uygulanır.
- Hizmetimle ilgili fatura, bakiye uyarısı, güvenlik ve kesinti bildirimleri bu onaya bağlı değildir.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md.3 uyarınca
panelim.ai üzerinden sunulan yapay zeka asistan hizmeti aşağıdaki şirket tarafından sağlanır.
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan | Selrovy Teknoloji Anonim Şirketi |
| Adres | Aziz Mahmut Hüdayi Mahallesi Eşrefsaat Sokak No:1 Üsküdar/İstanbul |
| Vergi dairesi / VKN | Üsküdar Vergi Dairesi / 7601138116 |
| MERSİS No | 0760113811600001 |
| Kayıtlı olduğu meslek odası | İstanbul Ticaret Odası |
| Destek e-postası | destek@panelim.ai |
| Telefon | +90 543 901 75 26 |
| Çalışma saatleri | Hafta içi 09:00–18:00 |
Ödeme altyapısı: Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla 3D Secure ile alınır; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz. Faturalar Selrovy Teknoloji A.Ş. tarafından e-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenir.
İş ortakları: Panel, Selrovy'nin yetkili iş ortaklarının markasıyla sunulabilir. İş ortağı müşteriye ilk destek noktasıdır; hizmeti sağlayan, faturalayan ve sözleşmenin tarafı olan Selrovy'dir.
Şikayet ve başvurular: destek@panelim.ai adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletilebilir.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Selrovy Teknoloji A.Ş. · destek@panelim.ai